نريدك أن تحب عملية الشراء، ولكننا نتفهم أن الأمور لا تسير على ما يرام في بعض الأحيان. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خاتم الزمردنحن هنا لمساعدتك في إرشادك خلال عملية الإرجاع.
المرتجعات
لديك 90 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء لإرجاع خاتم الزمرد الخاص بك. للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون الخاتم:
- غير مهترئة وفي حالتها الأصلية غير التالفة.
- في العبوة الأصلية، بما في ذلك أي شهادات أو وثائق أو ملحقات مرفقة مع الخاتم.
- خالية من أي تخصيص أو نقش أو تعديل.
يُرجى ملاحظة أنه بسبب مخاوف تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع أي مجوهرات مخصصة أو مخصصة (بما في ذلك القطع المحفورة) إلا إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة عند وصولها.
كيفية إرجاع خاتم الزمرد الخاص بك
اتصل بنا: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا. قدم رقم طلبك والخاتم الذي ترغب في إرجاعه وشرحاً موجزاً لسبب إرجاعك للمنتج.
إرجاع الشحن: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية شحن خاتم الزمرد الخاص بك إلينا. يرجى تغليف القطعة بشكل آمن لمنع حدوث أي تلف أثناء إعادة الشحن.
تكاليف الشحن: تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم تكن السلعة معيبة أو غير صحيحة. نوصي باستخدام خدمة الشحن المتعقب لضمان وصول المرتجعات بأمان.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لخاتم الزمرد المرتجع، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
يرجى الملاحظة:
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا كان المرتجع لا يفي بمعايير الإرجاع الخاصة بنا (مثل أن يكون بالياً أو تالفاً أو تم تغييره)، فإننا نحتفظ بالحق في رفض المرتجع أو تطبيق رسوم إعادة التخزين.
التبادلات
لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال المباشر لخواتم الزمرد. إذا كنت ترغب في استبدال خاتم بنمط أو مقاس مختلف، يُرجى إعادة الخاتم الأصلي وتقديم طلب جديد للخاتم المطلوب.
العناصر التالفة أو المعيبة
في حالة وصول خاتم الزمرد الخاص بك تالفاً أو معيباً، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. سنقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية. يرجى إرفاق صور واضحة للضرر أو العيب عند الاتصال بنا.
الإلغاءات
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الفور. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، لا يمكننا إلغاؤه. إذا كنت قد استلمت المنتج بالفعل، فيمكنك اتباع عملية الإرجاع الخاصة بنا لإرساله مرة أخرى لاسترداد المبلغ.
ملاحظات مهمة
- نحن لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من خلال تجار التجزئة أو الشركاء الخارجيين.
- الخواتم المصممة خصيصاً أو المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند الاستلام.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 8613725483134
شكراً لتسوقك معنا!