Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wir verstehen, dass manchmal Dinge einfach nicht funktionieren. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind mit Ihrem Smaragd RingWir sind hier, um Sie durch den Rückgabeprozess zu führen.
Rückgabe
Sie haben 90 Kalendertage ab dem Kaufdatum, um Ihren Smaragdring zurückzugeben. Um für eine Rückgabe zu qualifizieren, muss der Ring sein:
- Ungetragen und im ursprünglichen, unbeschädigten Zustand.
- In der Originalverpackung, einschließlich aller Zertifikate, Unterlagen oder Zubehörteile, die dem Ring beiliegen.
- Frei von jeglichen Anpassungen, Gravuren oder Änderungen.
Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen keine Rücksendungen von individuellem oder personalisiertem Schmuck (einschließlich gravierter Artikel) akzeptieren können, es sei denn, der Artikel ist bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt.
Wie Sie Ihren Smaragdring zurückgeben
Kontakt: Um Ihre Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Ring, den Sie zurückgeben möchten, und eine kurze Erklärung an, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.
Rücksendung: Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt ist, senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihren Smaragdring an uns zurückschicken können. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um eine Beschädigung während des Rückversands zu vermeiden.
Kosten für den Versand: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgten Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns sicher erreicht.
Erstattungen
Sobald wir den zurückgegebenen Smaragdring erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Arbeitstage. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten:
- Die Versandgebühren werden nicht erstattet.
- Wenn die Rücksendung nicht unseren Rücksendekriterien entspricht (z. B. getragen, beschädigt oder geändert), behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben.
Tauschbörsen
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch für Smaragdringe an. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Stil oder eine andere Größe umtauschen möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Ring auf.
Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Ihr Smaragdring beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen eine volle Rückerstattung oder Ersatz ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen. Bitte fügen Sie klare Fotos des Schadens oder Defekts bei, wenn Sie uns kontaktieren.
Annullierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wenn Sie den Artikel bereits erhalten haben, können Sie ihn gegen Erstattung des Kaufpreises zurückschicken.
Wichtige Hinweise
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch für Artikel, die bei Drittanbietern oder Partnern gekauft wurden.
- Individuell gestaltete oder personalisierte Ringe können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt beschädigt oder defekt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind für Sie da!
E-Mail: [email protected]
Telefon: 8613725483134
Danke, dass Sie bei uns einkaufen!