{"id":10,"date":"2025-02-04T17:24:59","date_gmt":"2025-02-04T12:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/emeraldsring.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-08-10T06:30:01","modified_gmt":"2025-08-10T01:30:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emeraldsring.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-778239e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"778239e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-7cbb646 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"7cbb646\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><p>Queremos que te encante tu compra, pero entendemos que a veces las cosas no salen bien. Si no est\u00e1 plenamente satisfecho con su\u00a0<strong>Anillo de esmeralda<\/strong>estamos aqu\u00ed para guiarle en el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p><h3><strong>Devuelve<\/strong><\/h3><p>Usted tiene\u00a0<strong>90 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0a partir de la fecha de compra para devolver su anillo de esmeraldas. Para optar a una devoluci\u00f3n, el anillo debe ser:<\/p><ul><li>Sin usar y en su estado original, sin da\u00f1os.<\/li><li>En el embalaje original, incluidos los certificados, documentaci\u00f3n o accesorios incluidos con el anillo.<\/li><li>Libre de cualquier personalizaci\u00f3n, grabado o modificaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>Tenga en cuenta que, por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de joyas personalizadas (incluidos los art\u00edculos grabados) a menos que el art\u00edculo est\u00e9 defectuoso o da\u00f1ado a su llegada.<\/p><h3><strong>C\u00f3mo devolver su anillo de esmeraldas<\/strong><\/h3><ol><li><p><strong>Contacte con nosotros<\/strong>: Para iniciar su devoluci\u00f3n, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:manager@car.matecarcover.com\"><strong>manager@car.matecarcover.com<\/strong><\/a>\u00a0o utilice nuestro formulario de contacto. Indique su n\u00famero de pedido, el anillo que desea devolver y una breve explicaci\u00f3n del motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p><strong>Devoluci\u00f3n<\/strong>: Una vez aprobada su solicitud de devoluci\u00f3n, le enviaremos instrucciones sobre c\u00f3mo devolvernos su anillo de esmeraldas. Por favor, empaquete el art\u00edculo de forma segura para evitar cualquier da\u00f1o durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p><strong>Gastos de env\u00edo<\/strong>: Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, a menos que el art\u00edculo sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento para garantizar que su devoluci\u00f3n nos llegue de forma segura.<\/p><\/li><\/ol><h3><strong>Reembolsos<\/strong><\/h3><p>Una vez que recibamos e inspeccionemos el anillo de esmeraldas devuelto, tramitaremos su reembolso en un plazo de\u00a0<strong>5-7 d\u00edas laborables<\/strong>. El reembolso se efectuar\u00e1 mediante el m\u00e9todo de pago original utilizado durante la compra.<\/p><p>Tenga en cuenta lo siguiente:<\/p><ul><li>Los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/li><li>Si la devoluci\u00f3n no cumple nuestros criterios de devoluci\u00f3n (por ejemplo, si est\u00e1 desgastada, da\u00f1ada o modificada), nos reservamos el derecho a rechazar la devoluci\u00f3n o a aplicar una tasa de reposici\u00f3n de existencias.<\/li><\/ul><h3><strong>Intercambios<\/strong><\/h3><p>Actualmente no ofrecemos cambios directos de anillos de esmeraldas. Si desea cambiar un art\u00edculo por otro estilo o tama\u00f1o, devuelva el art\u00edculo original y realice un nuevo pedido del anillo deseado.<\/p><h3><strong>Art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos<\/strong><\/h3><p>Si su anillo de esmeraldas llega da\u00f1ado o defectuoso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en el plazo de\u00a0<strong>7 d\u00edas despu\u00e9s de recibir el pedido<\/strong>. Le proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo sin coste adicional. Por favor, incluye fotos claras del da\u00f1o o defecto cuando te pongas en contacto con nosotros.<\/p><h3><strong>Anulaciones<\/strong><\/h3><p>Si desea cancelar su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente. Una vez procesado y enviado el pedido, no podemos cancelarlo. Si ya ha recibido el art\u00edculo, puede seguir nuestro proceso de devoluci\u00f3n para enviarlo de vuelta y obtener un reembolso.<\/p><h3><strong>Notas importantes<\/strong><\/h3><ul><li>No aceptamos devoluciones ni cambios de art\u00edculos comprados a trav\u00e9s de terceros minoristas o asociados.<\/li><li>Los anillos personalizados o dise\u00f1ados a medida no se pueden devolver ni reembolsar a menos que est\u00e9n da\u00f1ados o defectuosos en el momento de la recepci\u00f3n.<\/li><\/ul><h3><strong>Contacte con nosotros<\/strong><\/h3><p>Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devoluci\u00f3n, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aqu\u00ed para ayudarte.<\/p><p><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:manger@emeraldsring.com\"><strong>manger@emeraldsring.com<\/strong><\/a><br \/><strong>Tel\u00e9fono<\/strong>:\u00a0<strong><a href=\"tel:8613725483134\">8613725483134<\/a><\/strong><\/p><p>Gracias por comprar con nosotros.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-482880f e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"482880f\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-3e7707c elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"3e7707c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><h5>Rellene el siguiente formulario para enviar su solicitud de devoluci\u00f3n o cambio. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.<\/h5><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-690eb98 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"690eb98\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Queremos que le encante su compra, pero entendemos que a veces las cosas simplemente no funcionan. Si no est\u00e1 totalmente satisfecho con su anillo de esmeraldas, estamos aqu\u00ed para guiarle a trav\u00e9s del proceso de devoluci\u00f3n. Devoluciones Dispone de 90 d\u00edas naturales a partir de la fecha de compra para devolver su anillo de esmeraldas. 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