Expédition et livraison

Merci d'avoir fait vos achats auprès de EmeraldsRing.com! Nous voulons faire en sorte que votre expérience avec nous soit aussi fluide et agréable que possible, que ce soit en parcourant notre collection exquise d'articles de sport ou en vous rendant à l'école. bagues en émeraude, bagues en jade, bagues en pierre de luneet bagues de fiançailles jusqu'à la livraison de votre superbe pièce. Cette page fournit des informations détaillées sur nos expédition et livraison afin que vous puissiez être pleinement informé lorsque vous effectuez un achat chez nous.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle - nous sommes là pour vous aider !

1. Vue d'ensemble de l'expédition

Au EmeraldsRing.comNous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et fiable. Que vous achetiez un bague de fiançailles personnalisée ou un bague en pierre de lunePour répondre à vos besoins, nous vous proposons différentes options d'expédition. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie.

Options d'expédition nationales et internationales

  • Expédition nationale (USA): Nous proposons différentes options d'expédition pour toutes les commandes passées aux États-Unis. Que vous soyez situé sur la côte Est ou la côte Ouest, nous avons des méthodes de livraison flexibles pour répondre à vos préférences.
  • Expédition internationale: Pour nos clients en dehors des États-Unis, nous assurons l'expédition internationale vers de nombreux pays du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Les options d'expédition les plus précises vous seront fournies au cours du processus de paiement.

2. Méthodes d'expédition

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour répondre aux différents besoins de nos clients. Les frais d'expédition sont calculés lors du processus de paiement en fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre lieu de résidence.

Expédition standard

  • Délai de livraison: 5-7 jours ouvrables (pour les commandes nationales). L'expédition internationale peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables, selon le pays.
  • Frais d'expédition: Pour les commandes internationales, les frais d'expédition sont basés sur le poids et la destination de votre commande. Ces frais seront calculés au moment du paiement.
  • Suivi: Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée, afin que vous puissiez en suivre l'évolution.

Expédition accélérée

  • Délai de livraisonExpédition rapide : 2 à 3 jours ouvrables (commandes nationales). L'expédition internationale accélérée peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Frais d'expédition: Les frais d'expédition accélérée dépendent de votre lieu de résidence et du volume de votre commande. Ces frais vous seront communiqués lors de la commande.
  • Suivi: Vous recevrez un numéro de suivi pour contrôler votre envoi accéléré.

Expédition du jour au lendemain (USA uniquement)

  • Délai de livraison: 1 jour ouvrable (uniquement pour les commandes passées avant 12 heures EST).
  • Frais d'expédition: Le coût de l'expédition de nuit sera calculé lors de la commande, en fonction de l'adresse de livraison.
  • Suivi: Vous recevrez des mises à jour de suivi en temps réel pour les envois de nuit.

3. Temps de traitement

Notre objectif est de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre pendant le temps de traitement de votre commande :

  • Articles en stock: Les commandes contenant des articles en stock sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'un mois. 2-3 jours ouvrables de la confirmation de la commande. Si vous choisissez l'expédition accélérée ou de nuit, nous ferons de notre mieux pour traiter la commande le plus rapidement possible, mais veuillez noter que nous pouvons avoir besoin d'un délai supplémentaire pour la vérification de la commande.
  • Commandes personnalisées: Si vous avez acheté un bague personnalisée (par exemple, des gravures personnalisées ou un design sur mesure), les délais de traitement peuvent être plus longs. Les commandes personnalisées prennent généralement 7-10 jours ouvrables à créer et à expédier, en fonction de la complexité de la conception.
  • Pré-commandes et articles en rupture de stock: Pour les articles marqués comme étant en pré-commande ou en rupture de stock, nous fournirons une date d'expédition estimée lors de la commande. Nous vous informerons en cas de retard important dans la livraison de votre commande.

4. Frais d'expédition

  • Livraison gratuite: Nous offrons livraison standard gratuite sur toutes les commandes intérieures aux États-Unis, quelle que soit la taille de la commande. Cela inclut les bagues de nos collections d'émeraudes, de jades, de pierres de lune et de bagues de fiançailles.
  • Frais d'expédition internationaux: Pour les commandes internationales, les frais d'expédition seront calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre colis. Les frais d'expédition seront clairement affichés lors du paiement. Veuillez noter que les délais d'expédition internationale peuvent varier en fonction du pays et des procédures douanières.

5. Emballage

Nous veillons à ce que votre bague vous parvienne en parfait état. Toutes les commandes sont emballées en coffrets cadeaux de luxeCes emballages sont parfaits pour offrir ou conserver votre objet précieux. Notre emballage garantit que votre bague est protégée pendant le transport et qu'elle arrive dans un état impeccable.

Si vous souhaitez inclure un message personnalisé ou demander un emballage spécial, veuillez contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de répondre à votre demande.

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour contrôler l'état de votre commande sur le site web du transporteur. Nous vous tiendrons également au courant de toute modification importante de l'état d'avancement de votre commande.

Si vous n'arrivez pas à suivre votre commande ou si vous avez des problèmes de suivi, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre la situation.

7. Restrictions en matière d'expédition

Bien que nous ayons pour objectif de servir nos clients dans le monde entier, il existe quelques pays vers lesquels nous ne pouvons pas livrer en raison de réglementations internationales en matière d'expédition, de restrictions douanières ou de limitations imposées par les transporteurs. Si vous vous trouvez dans une région où l'expédition est restreinte, nous vous en informerons au cours de la procédure de paiement.

En outre, nous n'expédions pas vers des boîtes postales pour certaines destinations internationales, car certains transporteurs n'autorisent pas la livraison à ces adresses.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane, des taxes et des frais d'importation peuvent s'appliquer une fois que le colis arrive dans votre pays. Ces frais sont pas sont inclus dans les frais d'expédition et sont à la charge du client.

Les politiques douanières variant d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur les frais éventuels. EmeraldsRing.com n'est pas responsable des droits de douane, des taxes ou des frais supplémentaires qui peuvent survenir au cours du processus d'expédition.

9. Retards et problèmes d'expédition

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais, EmeraldsRing.com ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs indépendants de sa volonté. Cela inclut, sans s'y limiter, les conditions météorologiques difficiles, les grèves, les catastrophes naturelles ou tout autre événement susceptible de perturber les expéditions.

Si votre colis est retardé ou si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème lié à l'expédition.

10. Objets endommagés ou perdus

  • Articles endommagés: Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contacter notre service clientèle dans les délais suivants 7 jours de la réception. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer l'article et d'organiser son remplacement ou son remboursement, selon les circonstances.
  • Objets perdus: Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris des problèmes liés au transporteur. Cependant, nous travaillerons avec vous pour retrouver le colis et résoudre le problème le plus rapidement possible.

11. Retours et échanges

Veuillez consulter notre Retours et échanges pour obtenir des informations complètes sur les modalités de retour ou d'échange d'un article. En résumé, nous offrons une Politique de retour de 30 jours pour la plupart de nos bagues (à l'exception des articles personnalisés). Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles faits sur mesure, les bagues gravées ou les bagues avec des détails personnalisés sont généralement non remboursable sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur.

12. Soutien à la clientèle

Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider à répondre à toutes les questions relatives à l'expédition. Que vous souhaitiez suivre votre commande, vous renseigner sur les frais d'expédition ou résoudre un problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

13. Résumé des politiques d'expédition

  • Expédition nationale gratuite sur toutes les commandes passées aux États-Unis.
  • Expédition dans le monde entier disponible avec des frais calculés lors du paiement.
  • Options d'expédition multiplesy compris les envois accélérés et les envois de nuit.
  • Politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles (à l'exclusion des produits sur mesure).
  • Informations sur le suivi pour tous les envois.
  • Emballage de luxe pour chaque commande, parfait pour les cadeaux.

Merci d'avoir choisi EmeraldsRing.com. Nous sommes ravis de vous aider à trouver la bague parfaite, qu'il s'agisse d'un bague de fiançailles en émeraude, a bague de jadeou toute autre pièce de notre collection unique. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante, depuis le moment où vous passez votre commande jusqu'à l'arrivée de votre magnifique bague.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

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