{"id":10,"date":"2025-02-04T17:24:59","date_gmt":"2025-02-04T12:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/emeraldsring.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-08-10T06:30:01","modified_gmt":"2025-08-10T01:30:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emeraldsring.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-778239e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"778239e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-7cbb646 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"7cbb646\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><p>Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme pr\u00e9vu. Si vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre\u00a0<strong>Anneau d'\u00e9meraude<\/strong>Nous sommes l\u00e0 pour vous guider dans la proc\u00e9dure de retour.<\/p><h3><strong>Retours<\/strong><\/h3><p>Vous avez\u00a0<strong>90 jours calendaires<\/strong>\u00a0\u00e0 compter de la date d'achat pour retourner votre bague en \u00e9meraude. Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9e, la bague doit \u00eatre.. :<\/p><ul><li>Non port\u00e9 et dans son \u00e9tat d'origine, non endommag\u00e9.<\/li><li>Dans l'emballage d'origine, y compris les certificats, la documentation ou les accessoires fournis avec l'anneau.<\/li><li>Exempt de toute personnalisation, gravure ou modification.<\/li><\/ul><p>Veuillez noter que pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, nous n'acceptons pas les retours de bijoux personnalis\u00e9s (y compris les articles grav\u00e9s), sauf si l'article est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 \u00e0 l'arriv\u00e9e.<\/p><h3><strong>Comment retourner votre bague en \u00e9meraude<\/strong><\/h3><ol><li><p><strong>Nous contacter<\/strong>: Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel \u00e0 l'adresse suivante\u00a0<a href=\"mailto:manager@car.matecarcover.com\"><strong>manager@car.matecarcover.com<\/strong><\/a>\u00a0ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre num\u00e9ro de commande, la bague que vous souhaitez retourner et une br\u00e8ve explication de la raison pour laquelle vous retournez l'article.<\/p><\/li><li><p><strong>Exp\u00e9dition de retour<\/strong>: Une fois votre demande de retour approuv\u00e9e, nous vous enverrons des instructions sur la mani\u00e8re de nous renvoyer votre bague en \u00e9meraude. Veuillez emballer l'article de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e afin d'\u00e9viter tout dommage pendant le transport de retour.<\/p><\/li><li><p><strong>Frais d'exp\u00e9dition<\/strong>: Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si l'article est d\u00e9fectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi pour que votre retour nous parvienne en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p><\/li><\/ol><h3><strong>Remboursements<\/strong><\/h3><p>Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 la bague en \u00e9meraude retourn\u00e9e, nous proc\u00e9derons au remboursement dans les d\u00e9lais suivants\u00a0<strong>5-7 jours ouvrables<\/strong>. Votre remboursement sera effectu\u00e9 sur le mode de paiement original utilis\u00e9 lors de l'achat.<\/p><p>A noter :<\/p><ul><li>Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/li><li>Si le retour ne r\u00e9pond pas \u00e0 nos crit\u00e8res de retour (comme le fait d'avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9, endommag\u00e9 ou modifi\u00e9), nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le retour ou d'appliquer des frais de r\u00e9approvisionnement.<\/li><\/ul><h3><strong>\u00c9changes<\/strong><\/h3><p>Nous ne proposons pas actuellement d'\u00e9changes directs pour les bagues en \u00e9meraude. Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre un autre style ou une autre taille, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour la bague souhait\u00e9e.<\/p><h3><strong>Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/h3><p>Si votre bague en \u00e9meraude arrive endommag\u00e9e ou d\u00e9fectueuse, veuillez nous contacter dans un d\u00e9lai de\u00a0<strong>7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande<\/strong>. Nous vous rembourserons int\u00e9gralement ou remplacerons le produit sans frais suppl\u00e9mentaires. Veuillez inclure des photos claires du dommage ou du d\u00e9faut lorsque vous nous contactez.<\/p><h3><strong>Annulations<\/strong><\/h3><p>Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Une fois la commande trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e, nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u l'article, vous pouvez suivre notre proc\u00e9dure de retour pour le renvoyer et obtenir un remboursement.<\/p><h3><strong>Remarques importantes<\/strong><\/h3><ul><li>Nous n'acceptons pas les retours ou les \u00e9changes d'articles achet\u00e9s aupr\u00e8s de d\u00e9taillants ou de partenaires tiers.<\/li><li>Les bagues con\u00e7ues sur mesure ou personnalis\u00e9es ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es ou rembours\u00e9es que si elles sont endommag\u00e9es ou d\u00e9fectueuses au moment de la r\u00e9ception.<\/li><\/ul><h3><strong>Nous contacter<\/strong><\/h3><p>Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/p><p><strong>Courriel<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:manger@emeraldsring.com\"><strong>manger@emeraldsring.com<\/strong><\/a><br \/><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>:\u00a0<strong><a href=\"tel:8613725483134\">8613725483134<\/a><\/strong><\/p><p>Merci d'avoir fait vos achats chez nous !<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-482880f e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"482880f\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-3e7707c elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"3e7707c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><h5>Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de retour ou d'\u00e9change. Nous vous contacterons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/h5><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-690eb98 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"690eb98\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas. Si vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre bague en \u00e9meraude, nous sommes l\u00e0 pour vous guider tout au long de la proc\u00e9dure de retour. Retours Vous disposez de 90 jours calendaires \u00e0 compter de la date d'achat pour retourner votre bague en \u00e9meraude. 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