Grazie per aver acquistato con EmeraldsRing.com! Vogliamo assicurarci che la vostra esperienza con noi sia il più possibile piacevole e senza intoppi, a partire dalla consultazione della nostra squisita collezione di anelli di smeraldo, anelli di giada, anelli in pietra di luna, e anelli di fidanzamento alla consegna del vostro splendido pezzo. Questa pagina fornisce informazioni dettagliate sui nostri spedizione e consegna in modo che possiate essere pienamente informati quando fate un acquisto con noi.
Se avete domande o avete bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattare il nostro servizio clienti: siamo qui per aiutarvi!
1. Panoramica della spedizione
A EmeraldsRing.comci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto affidabile e senza interruzioni. Sia che stiate acquistando un anello di fidanzamento personalizzato o un anello in pietra di lunaoffriamo una varietà di opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze. Il nostro obiettivo è elaborare e spedire l'ordine nel più breve tempo possibile, con tempi e costi di consegna che variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato.
Opzioni di spedizione nazionali e internazionali
- Spedizione nazionale (USA): Offriamo diverse opzioni di spedizione nazionale per tutti gli ordini negli Stati Uniti. Sia che vi troviate sulla costa orientale o sulla costa occidentale, abbiamo metodi di consegna flessibili per soddisfare le vostre preferenze.
- Spedizione internazionale: Per i nostri clienti al di fuori degli Stati Uniti, forniamo spedizioni internazionali in molti paesi del mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare in base alla località in cui ci si trova. Le opzioni di spedizione più accurate vi verranno fornite durante il processo di acquisto.
2. Metodi di spedizione
Offriamo diversi metodi di spedizione per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti. Le spese di spedizione vengono calcolate durante il processo di acquisto in base al metodo di spedizione scelto e alla località in cui ci si trova.
Spedizione standard
- Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi (per gli ordini nazionali). La spedizione internazionale può richiedere 7-14 giorni lavorativi, a seconda del paese.
- Costo di spedizione: Gratis per gli ordini nazionali negli Stati Uniti. Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione si basano sul peso e sulla destinazione dell'ordine. Queste spese vengono calcolate al momento del pagamento.
- Tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento, in modo da poterne seguire l'avanzamento.
Spedizione rapida
- Tempi di consegna2-3 giorni lavorativi (ordini nazionali). La spedizione internazionale accelerata può richiedere 3-5 giorni lavorativi.
- Costo di spedizione: Le spese di spedizione rapida dipendono dalla località e dalle dimensioni dell'ordine. I costi saranno comunicati al momento del pagamento.
- Tracciamento: Riceverete un numero di tracking per monitorare la vostra spedizione rapida.
Spedizione notturna (solo negli USA)
- Tempi di consegna: 1 giorno lavorativo (disponibile solo per gli ordini effettuati prima delle 12 PM EST).
- Costo di spedizione: Il costo della spedizione notturna sarà calcolato durante il checkout, in base all'indirizzo di consegna.
- Tracciamento: Riceverete aggiornamenti sulla tracciabilità in tempo reale per le spedizioni notturne.
3. Tempo di elaborazione
Il nostro obiettivo è elaborare e spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Ecco cosa potete aspettarvi durante il tempo di elaborazione degli ordini:
- Articoli in stock: Gli ordini che contengono articoli in stock vengono solitamente elaborati e spediti entro 2-3 giorni lavorativi della conferma dell'ordine. Se si seleziona la spedizione rapida o notturna, faremo del nostro meglio per elaborare l'ordine il più rapidamente possibile, ma si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo per la verifica dell'ordine.
- Ordini personalizzati: Se avete acquistato un anello personalizzato (ad esempio, incisioni personalizzate o un design su misura), i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Gli ordini personalizzati richiedono solitamente 7-10 giorni lavorativi per la creazione e la spedizione, a seconda della complessità del progetto.
- Pre-ordini e articoli arretrati: Per gli articoli contrassegnati come pre-ordine o non disponibili in magazzino, forniremo una data di spedizione stimata durante il checkout. Vi informeremo in caso di ritardi significativi nel vostro ordine.
4. Spese di spedizione
- Spedizione gratuita: Offriamo spedizione standard gratuita su tutti gli ordini nazionali negli Stati Uniti, indipendentemente dalle dimensioni dell'ordine. Sono compresi gli anelli delle nostre collezioni di smeraldi, giade, pietre di luna e anelli di fidanzamento.
- Spese di spedizione internazionali: Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione saranno calcolate in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione del pacco. Le spese di spedizione saranno visualizzate chiaramente durante il checkout. I tempi di spedizione internazionali possono variare a seconda del paese e delle procedure doganali.
5. Imballaggio
Ci preoccupiamo di garantire che il vostro anello vi arrivi in perfette condizioni. Tutti gli ordini sono confezionati in scatole regalo di lussoperfetti per regalare o custodire il vostro oggetto prezioso. Il nostro imballaggio garantisce che il vostro anello sia protetto durante il trasporto e che arrivi in condizioni impeccabili.
Se desiderate includere un messaggio personalizzato o richiedere un imballaggio speciale, contattate il nostro servizio clienti e saremo lieti di soddisfare la vostra richiesta.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Il numero di tracking può essere utilizzato per monitorare lo stato dell'ordine tramite il sito web del corriere. Vi forniremo inoltre aggiornamenti su eventuali modifiche significative allo stato di spedizione del vostro ordine.
Se non riuscite a rintracciare il vostro ordine o avete problemi con la tracciabilità, contattateci e vi aiuteremo a risolvere la situazione.
7. Restrizioni alla spedizione
Sebbene il nostro obiettivo sia quello di servire i clienti di tutto il mondo, ci sono alcuni paesi verso i quali non possiamo effettuare spedizioni a causa di regolamenti di spedizione internazionali, restrizioni doganali o limitazioni del vettore. Se vi trovate in una regione in cui la spedizione è limitata, vi informeremo durante il processo di acquisto.
Inoltre, non effettuiamo spedizioni a caselle postali per alcune destinazioni internazionali, poiché alcuni vettori non consentono la consegna a questi indirizzi.
8. Dazi e imposte doganali
Per gli ordini internazionali, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse e spese di importazione una volta che il pacco raggiunge il vostro paese. Queste spese sono non inclusi nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente.
Le politiche doganali variano da paese a paese, pertanto si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni su eventuali tasse. EmeraldsRing.com non è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse o oneri aggiuntivi che potrebbero sorgere durante il processo di spedizione.
9. Ritardi e problemi di spedizione
Ci impegniamo a consegnare il vostro ordine in modo tempestivo, EmeraldsRing.com non può essere ritenuta responsabile di ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, disastri naturali o qualsiasi altro evento che possa interrompere la spedizione.
Se il pacco è in ritardo o se si verificano problemi con la spedizione, contattateci. Faremo del nostro meglio per assistervi nella risoluzione di qualsiasi problema legato alla spedizione.
10. Articoli danneggiati o smarriti
- Articoli danneggiati: Se l'ordine arriva danneggiato o difettoso, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro il 30 giugno 2012. 7 giorni del ricevimento. Vi forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo e organizzare la sostituzione o il rimborso, a seconda delle circostanze.
- Oggetti smarriti: Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che il vostro ordine vi arrivi sano e salvo, non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi persi o ritardati a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, compresi i problemi del vettore di spedizione. Tuttavia, collaboreremo con voi per rintracciare il pacco e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
11. Resi e cambi
Visitate il nostro sito Resi e cambi per informazioni complete sulle modalità di restituzione o sostituzione di un articolo. Per riassumere, offriamo un Politica di restituzione di 30 giorni per la maggior parte dei nostri anelli (esclusi gli articoli personalizzati). I resi devono essere nelle condizioni originali e le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Gli articoli su misura, gli anelli incisi o quelli con dettagli personalizzati sono tipicamente non restituibile a meno che non vi sia un difetto o un errore di fabbricazione.
12. Assistenza clienti
Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio relativo alla spedizione. Se avete bisogno di seguire il vostro ordine, di informarvi sulle spese di spedizione o di risolvere un problema, non esitate a contattarci.
Potete raggiungerci attraverso i seguenti metodi:
- Email: [email protected]
- Telefono: +86 137 2548 3134
- WhatsApp: +86 13725483134
- Modulo di contatto: Compilate il modulo di contatto sul nostro sito web e vi risponderemo al più presto.
13. Riepilogo delle politiche di spedizione
- Spedizione nazionale gratuita su tutti gli ordini effettuati negli Stati Uniti.
- Spedizione in tutto il mondo disponibile con le spese calcolate durante il checkout.
- Più opzioni di spedizione, comprese le spedizioni rapide e notturne.
- Politica di restituzione di 30 giorni per la maggior parte degli articoli (esclusi i prodotti su misura).
- Informazioni sulla tracciabilità previsto per tutte le spedizioni.
- Imballaggio di lusso per ogni ordine, perfetto per essere regalato.
Grazie per aver scelto EmeraldsRing.com. Siamo entusiasti di aiutarvi a trovare l'anello perfetto, sia che si tratti di una anello di fidanzamento con smeraldo, a anello di giadao qualsiasi altro pezzo della nostra collezione unica. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente, dal momento dell'ordine all'arrivo del vostro splendido anello.
Se avete domande, non esitate a contattarci! Siamo qui per aiutarvi.
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