{"id":10,"date":"2025-02-04T17:24:59","date_gmt":"2025-02-04T12:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/emeraldsring.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-08-10T06:30:01","modified_gmt":"2025-08-10T01:30:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emeraldsring.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-778239e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"778239e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-7cbb646 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"7cbb646\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><p>Vogliamo che il vostro acquisto sia perfetto, ma sappiamo che a volte le cose non funzionano. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro\u00a0<strong>Anello di smeraldo<\/strong>Siamo qui per aiutarvi a superare il processo di restituzione.<\/p><h3><strong>Restituzioni<\/strong><\/h3><p>Avete\u00a0<strong>90 giorni di calendario<\/strong>\u00a0dalla data di acquisto per restituire l'anello con smeraldo. Per poter effettuare una restituzione, l'anello deve essere:<\/p><ul><li>Non indossato e in condizioni originali e non danneggiato.<\/li><li>Nella confezione originale, compresi eventuali certificati, documentazione o accessori inclusi nell'anello.<\/li><li>Privo di qualsiasi personalizzazione, incisione o modifica.<\/li><\/ul><p>Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare restituzioni di gioielli personalizzati o su misura (compresi gli articoli incisi), a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato all'arrivo.<\/p><h3><strong>Come restituire l'anello di smeraldo<\/strong><\/h3><ol><li><p><strong>Contatto<\/strong>: Per avviare la restituzione, inviateci un'e-mail all'indirizzo\u00a0<a href=\"mailto:manager@car.matecarcover.com\"><strong>manager@car.matecarcover.com<\/strong><\/a>\u00a0o utilizzare il nostro modulo di contatto. Indicare il numero d'ordine, l'anello che si desidera restituire e una breve spiegazione del motivo della restituzione.<\/p><\/li><li><p><strong>Spedizione di ritorno<\/strong>: Una volta approvata la richiesta di restituzione, vi invieremo le istruzioni su come rispedire l'anello con smeraldo. Si prega di imballare l'articolo in modo sicuro per evitare qualsiasi danno durante la spedizione del reso.<\/p><\/li><li><p><strong>Costi di spedizione<\/strong>: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per garantire che il reso ci raggiunga in modo sicuro.<\/p><\/li><\/ol><h3><strong>Rimborsi<\/strong><\/h3><p>Una volta ricevuto e ispezionato l'anello con smeraldo restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro\u00a0<strong>5-7 giorni lavorativi<\/strong>. Il rimborso sar\u00e0 effettuato con il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.<\/p><p>Si prega di notare:<\/p><ul><li>Le spese di spedizione non sono rimborsabili.<\/li><li>Se il reso non soddisfa i nostri criteri di restituzione (ad esempio se \u00e8 stato indossato, danneggiato o alterato), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una tassa di rifornimento.<\/li><\/ul><h3><strong>Scambi<\/strong><\/h3><p>Al momento non offriamo cambi diretti per gli anelli con smeraldo. Se si desidera sostituire un articolo con uno di stile o misura diversa, si prega di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine per l'anello desiderato.<\/p><h3><strong>Articoli danneggiati o difettosi<\/strong><\/h3><p>Se il vostro anello di smeraldo arriva danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro\u00a0<strong>7 giorni dalla ricezione dell'ordine<\/strong>. Vi forniremo un rimborso completo o una sostituzione senza costi aggiuntivi. Si prega di includere foto chiare del danno o del difetto quando ci si contatta.<\/p><h3><strong>Cancellazioni<\/strong><\/h3><p>Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattarci immediatamente. Una volta che l'ordine \u00e8 stato elaborato e spedito, non \u00e8 possibile annullarlo. Se avete gi\u00e0 ricevuto l'articolo, potete seguire la nostra procedura di restituzione per ottenere un rimborso.<\/p><h3><strong>Note importanti<\/strong><\/h3><ul><li>Non accettiamo restituzioni o cambi per articoli acquistati tramite rivenditori o partner terzi.<\/li><li>Gli anelli personalizzati o disegnati su misura non possono essere restituiti o rimborsati a meno che non siano danneggiati o difettosi al momento della ricezione.<\/li><\/ul><h3><strong>Contatto<\/strong><\/h3><p>Se avete domande o bisogno di assistenza per un reso, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!<\/p><p><strong>Email<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:manger@emeraldsring.com\"><strong>manger@emeraldsring.com<\/strong><\/a><br \/><strong>Telefono<\/strong>:\u00a0<strong><a href=\"tel:8613725483134\">8613725483134<\/a><\/strong><\/p><p>Grazie per aver acquistato con noi!<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-482880f e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"482880f\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-3e7707c elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"3e7707c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><h5>Compilate il modulo sottostante per inoltrare la vostra richiesta di reso o di cambio. Vi contatteremo al pi\u00f9 presto.<\/h5><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-690eb98 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"690eb98\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cbaf99 elementor-widget elementor-widget-wpforms\" data-id=\"9cbaf99\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wpforms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style id=\"wpforms-css-vars-root\">\n\t\t\t\t:root {\n\t\t\t\t\t--wpforms-field-border-radius: 3px;\n--wpforms-field-border-style: solid;\n--wpforms-field-border-size: 1px;\n--wpforms-field-background-color: #ffffff;\n--wpforms-field-border-color: rgba( 0, 0, 0, 0.25 );\n--wpforms-field-border-color-spare: rgba( 0, 0, 0, 0.25 );\n--wpforms-field-text-color: rgba( 0, 0, 0, 0.7 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