구매하신 상품에 만족하시길 바라지만, 때로는 만족스럽지 않은 경우도 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 구매하신 제품이 완전히 만족스럽지 않으시면 에메랄드 반지를 통해 반품 절차를 안내해 드립니다.
반환
다음이 있습니다. 달력 기준 90일 이내에 에메랄드 반지를 반품해야 합니다. 반품 자격을 얻으려면 반지가 있어야 합니다:
- 낡지 않고 손상되지 않은 원래 상태의 제품입니다.
- 반지와 함께 포함된 인증서, 문서 또는 액세서리를 포함한 원래 포장 상태입니다.
- 사용자 지정, 각인 또는 수정이 필요하지 않습니다.
위생 및 안전 문제로 인해 맞춤 또는 개인 제작 주얼리(각인 제품 포함)는 도착 시 상품에 결함이 있거나 손상되지 않는 한 반품이 불가합니다.
에메랄드 반지 반환 방법
문의하기: 반품을 시작하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. [email protected] 를 클릭하거나 문의 양식을 이용하세요. 주문 번호, 반품하려는 반지, 반품 이유에 대한 간단한 설명을 입력하세요.
반품 배송: 반품 요청이 승인되면 에메랄드 반지를 반송하는 방법에 대한 안내를 보내드립니다. 반품 배송 중 파손되지 않도록 제품을 안전하게 포장해 주세요.
배송 비용: 반품 배송비는 상품에 결함이 있거나 잘못된 것이 아닌 한 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품이 안전하게 도착할 수 있도록 추적 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
환불
반품된 에메랄드 반지를 수령하여 검사한 후 다음 기간 내에 환불을 처리해 드립니다. 영업일 기준 5~7일. 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
참고하세요:
- 배송비는 환불되지 않습니다.
- 반품이 당사의 반품 기준에 맞지 않는 경우(예: 마모, 손상 또는 변형된 경우), 당사는 반품을 거부하거나 재입고 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.
교환
현재 에메랄드 반지는 직접 교환해드리지 않습니다. 다른 스타일이나 사이즈로 교환하려면 기존 제품을 반품하고 원하는 반지를 새로 주문해 주세요.
손상되거나 결함이 있는 품목
에메랄드 반지가 손상되었거나 결함이 있는 경우, 다음 기간 내에 문의해 주세요. 주문 접수 후 7일. 추가 비용 없이 전액 환불 또는 교환해 드립니다. 문의하실 때 손상 또는 결함의 선명한 사진을 첨부해 주세요.
취소
주문을 취소하려면 즉시 당사에 문의하시기 바랍니다. 주문이 처리되어 배송된 후에는 취소할 수 없습니다. 이미 상품을 받으셨다면 반품 절차에 따라 반송하여 환불 받으실 수 있습니다.
중요 참고 사항
- 타사 소매업체나 파트너를 통해 구매한 상품에 대해서는 반품이나 교환을 허용하지 않습니다.
- 맞춤 디자인 또는 개인 맞춤 반지는 수령 시 손상되거나 결함이 없는 한 반품 또는 환불이 불가능합니다.
문의하기
반품과 관련하여 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!
이메일: [email protected]
전화: 8613725483134
저희와 함께 쇼핑해 주셔서 감사합니다!