배송 및 배달

쇼핑해 주셔서 감사합니다. EmeraldsRing.com! 저희는 정교한 컬렉션을 탐색하는 것부터 가능한 한 원활하고 즐거운 경험을 보장하고자 합니다. 에메랄드 반지, 옥 반지, 문스톤 반지및 약혼 반지 멋진 작품을 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 페이지에서는 다음 사항에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 배송 및 배달 정책을 통해 구매 시 충분한 정보를 얻을 수 있습니다.

궁금한 점이 있거나 추가 설명이 필요한 경우 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

1. 배송 개요

에서 EmeraldsRing.com는 원활하고 안정적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 어떤 제품을 구매하든 맞춤형 약혼 반지 또는 월장석 반지에서는 회원님의 필요에 맞는 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 배송 일정과 수수료는 선택한 배송지 및 배송 방법에 따라 달라질 수 있으며, 최대한 신속하게 주문을 처리하고 배송하는 것을 목표로 합니다.

국내 및 국제 배송 옵션

  • 국내 배송(미국): 미국 내 모든 주문에 대해 다양한 국내 배송 옵션을 제공합니다. 동부 지역이든 서부 지역이든 원하는 지역에 맞는 유연한 배송 방법을 제공합니다.
  • 국제 배송: 미국 외 지역의 고객을 위해 전 세계 여러 국가로 국제 배송을 제공합니다. 배송 비용과 배송 시간은 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 과정에서 가장 정확한 배송 옵션이 제공됩니다.

2. 배송 방법

당사는 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 여러 가지 배송 방법을 제공합니다. 배송비는 결제 과정에서 선택한 배송 방법과 지역에 따라 계산됩니다.

표준 배송

  • 배송 시간: 영업일 기준 5~7일(국내 주문의 경우). 해외 배송은 국가에 따라 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.
  • 배송 비용: 미국 내 국내 주문의 경우 무료 해외 주문의 경우 배송비는 주문의 무게와 목적지를 기준으로 책정됩니다. 이러한 비용은 결제 시 계산됩니다.
  • 추적: 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 되므로 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

빠른 배송

  • 배송 시간소요 기간: 영업일 기준 2~3일(국내 주문). 빠른 해외 배송은 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
  • 배송 비용: 빠른 배송에 대한 요금은 지역 및 주문 규모에 따라 달라집니다. 이 비용은 결제 시 제공됩니다.
  • 추적: 빠른 배송을 모니터링할 수 있는 추적 번호를 받게 됩니다.

익일 배송(미국만 해당)

  • 배송 시간: 영업일 기준 1일(동부 표준시 오후 12시 이전에 주문한 경우에만 사용 가능).
  • 배송 비용: 익일 배송 비용은 결제 시 배송지 주소를 기준으로 계산됩니다.
  • 추적: 익일 배송에 대한 실시간 추적 업데이트를 받게 됩니다.

3. 처리 시간

저희의 목표는 모든 주문을 최대한 빨리 처리하고 배송하는 것입니다. 주문 처리 시간 동안 예상할 수 있는 사항은 다음과 같습니다:

  • 재고 품목: 재고가 있는 품목이 포함된 주문은 일반적으로 다음과 같은 기간 내에 처리 및 배송됩니다. 영업일 기준 2~3일 이내에 주문 확인을 완료해야 합니다. 빠른 배송 또는 익일 배송을 선택한 경우 최대한 신속하게 주문을 처리하기 위해 최선을 다하지만 주문 확인을 위해 추가 시간이 필요할 수 있다는 점에 유의하세요.
  • 맞춤 주문: 구매하신 경우 맞춤 반지 (예: 맞춤 각인 또는 맞춤형 디자인)의 경우 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 맞춤 주문은 일반적으로 영업일 기준 7~10일 를 사용하여 디자인 복잡도에 따라 제작 및 배송할 수 있습니다.
  • 선주문 및 예약 주문 상품: 선주문 또는 품절로 표시된 상품의 경우 결제 시 예상 배송일을 알려드립니다. 주문에 중대한 지연이 발생할 경우 알려드립니다.

4. 배송비

  • 무료 배송: 제공 무료 표준 배송 주문 규모에 관계없이 미국 내 모든 국내 주문에 적용됩니다. 여기에는 에메랄드, 옥, 문스톤, 약혼 반지 컬렉션의 반지가 포함됩니다.
  • 국제 배송료: 해외 주문의 경우 배송비는 패키지의 크기, 무게 및 도착지에 따라 계산됩니다. 배송비는 결제 시 명확하게 표시됩니다. 국제 배송 시간은 국가 및 세관 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 포장

반지가 완벽한 상태로 고객에게 도착할 수 있도록 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 모든 주문은 다음과 같이 포장됩니다. 고급 선물 상자는 소중한 물건을 선물하거나 안전하게 보관하기에 완벽한 제품입니다. DHL의 포장으로 반지를 운송 중에도 안전하게 보호하고 완벽한 상태로 도착할 수 있습니다.

맞춤 메시지를 포함하거나 특별 포장을 요청하려면 고객 서비스 팀에 문의해 주시면 기꺼이 요청에 응해 드리겠습니다.

6. 주문 추적

주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 추적 번호를 사용하여 배송업체 웹사이트를 통해 주문 상태를 모니터링할 수 있습니다. 또한 주문의 배송 상태에 중대한 변경 사항이 있을 경우 업데이트도 제공합니다.

주문을 추적할 수 없거나 추적에 문제가 있는 경우 당사에 문의해 주시면 상황 해결에 도움을 드리겠습니다.

7. 배송 제한 사항

전 세계 고객에게 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있지만 국제 배송 규정, 세관 제한 또는 배송업체 제한으로 인해 배송할 수 없는 국가가 몇 군데 있습니다. 배송이 제한되는 지역에 거주하는 경우 결제 과정에서 안내해 드립니다.

또한 일부 배송업체에서는 이러한 주소로 배송을 허용하지 않으므로 특정 해외 목적지의 사서함에는 배송하지 않습니다.

8. 관세 및 세금

해외 주문의 경우 패키지가 해당 국가에 도착하면 관세, 세금 및 수입 수수료가 적용될 수 있습니다. 이러한 요금은 다음과 같습니다. not 배송료에 포함되어 있으며 고객의 책임입니다.

세관 정책은 국가마다 다르므로 현지 세관에 문의하여 잠재적 수수료에 대한 자세한 정보를 알아보는 것이 좋습니다. EmeraldsRing.com 는 배송 과정에서 발생할 수 있는 관세, 세금 또는 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.

9. 지연 및 배송 문제

당사는 주문을 적시에 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다, EmeraldsRing.com 는 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인한 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 악천후, 파업, 자연재해 또는 배송을 방해할 수 있는 기타 이벤트가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

배송이 지연되거나 배송에 문제가 발생하면 당사에 문의해 주세요. 배송 관련 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

10. 파손 또는 분실된 물품

  • 손상된 아이템: 주문이 손상되었거나 결함이 있는 경우 다음 주소로 고객 서비스 팀에 문의하세요. 7일 영수증. 반품 방법에 대한 안내를 드리고 상황에 따라 교환 또는 환불을 준비해 드립니다.
  • 분실물: 회원님의 주문이 안전하게 배송될 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 배송업체 문제 등 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 분실되거나 지연된 패키지에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회원님과 협력하여 최대한 빨리 배송물을 추적하고 문제를 해결해 드리겠습니다.

11. 반품 및 교환

저희를 방문해 주세요 반품 및 교환 페이지에서 반품 또는 교환 방법에 대한 자세한 정보를 확인하세요. 요약하자면, 저희는 30일 반품 정책 (맞춤 상품 제외) 대부분의 반지에 대해 반품이 가능합니다. 반지는 원래 상태여야 하며 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

맞춤 제작 품목, 각인 반지 또는 개인화된 세부 정보가 있는 반지는 일반적으로 다음과 같습니다. 반품 불가 제조상의 결함이나 오류가 없는 한.

12. 고객 지원

고객 지원팀은 배송 관련 질문이나 우려 사항에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. 주문 추적, 배송비 문의, 문제 해결 등 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

다음 방법을 통해 문의하실 수 있습니다:

13. 배송 정책 요약

  • 국내 무료 배송 미국 내 모든 주문에 대해
  • 전 세계 배송 결제 시 계산된 수수료와 함께 사용할 수 있습니다.
  • 다양한 배송 옵션빠른 배송 및 익일 배송을 포함합니다.
  • 30일 반품 정책 대부분의 품목(맞춤 제작 제품 제외)에 적용됩니다.
  • 추적 정보 모든 배송에 제공됩니다.
  • 고급 포장 를 주문할 때마다 받을 수 있어 선물용으로도 안성맞춤입니다.

선택해 주셔서 감사합니다. EmeraldsRing.com. 완벽한 반지를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. 에메랄드 약혼 반지, a 옥 반지또는 기타 유니크한 컬렉션을 만나보세요. 주문하는 순간부터 아름다운 반지가 도착할 때까지 원활하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

궁금한 점이 있으면 주저하지 말고 문의해 주세요! 저희가 도와드리겠습니다.

또는 아래 양식을 제출해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

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