We willen dat je dol bent op je aankoop, maar we begrijpen dat dingen soms gewoon niet lukken. Als je niet helemaal tevreden bent met je Smaragd Ringzijn we er om je te helpen bij het retourproces.
Geeft
Je hebt 90 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum om uw smaragden ring te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet de ring:
- Ongedragen en in originele, onbeschadigde staat.
- In de originele verpakking, inclusief eventuele certificaten, documentatie of accessoires die bij de ring zijn geleverd.
- Vrij van aanpassingen, gravures of wijzigingen.
Houd er rekening mee dat we vanwege hygiëne en veiligheid geen retourzendingen kunnen accepteren van op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden (inclusief gegraveerde items), tenzij het item defect of beschadigd is bij aankomst.
Uw smaragden ring retourneren
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik ons contactformulier. Vermeld je bestelnummer, de ring die je wilt retourneren en een korte uitleg waarom je het artikel retourneert.
Retourzending: Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe je je smaragdgroene ring naar ons kunt terugsturen. Verpak het artikel goed om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
Verzendkosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is. We raden je aan een getraceerde verzendservice te gebruiken om er zeker van te zijn dat je retourzending ons veilig bereikt.
Terugbetalingen
Zodra we de geretourneerde smaragdgroene ring hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Je geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Let op:
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
- Als de retourzending niet voldoet aan onze retourcriteria (zoals gedragen, beschadigd of aangepast), behouden we ons het recht voor de retourzending te weigeren of een restocking fee in rekening te brengen.
Uitwisselingen
We bieden momenteel geen directe ruilingen aan voor smaragden ringen. Als je een artikel wilt ruilen voor een andere stijl of maat, retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste ring.
Beschadigde of defecte artikelen
Als uw smaragden ring beschadigd of defect aankomt, neem dan contact met ons op binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. We zorgen voor een volledige terugbetaling of vervanging zonder extra kosten. Stuur ons duidelijke foto's van de schade of het defect wanneer u contact met ons opneemt.
Annuleringen
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als een bestelling eenmaal is verwerkt en verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. Als je het artikel al hebt ontvangen, kun je onze retourprocedure volgen om het terug te sturen voor restitutie.
Belangrijke opmerkingen
- We accepteren geen retourzendingen of ruilingen voor artikelen die zijn gekocht via wederverkopers of partners van derden.
- Op maat ontworpen of gepersonaliseerde ringen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij ze bij ontvangst beschadigd of defect zijn.
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
E-mail: [email protected]
Telefoon: 8613725483134
Bedankt voor het winkelen bij ons!