Verzending en levering

Bedankt voor het winkelen bij SmaragdenRing.nl! We willen ervoor zorgen dat je ervaring met ons zo soepel en plezierig mogelijk verloopt, van het bekijken van onze prachtige collectie van smaragd ringen, jade ringen, maansteen ringenen verlovingsringen tot de levering van je verbluffende stuk. Op deze pagina vind je gedetailleerde informatie over onze verzending en levering beleid, zodat je volledig op de hoogte bent wanneer je een aankoop bij ons doet.

Als je vragen hebt of meer uitleg wilt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice - we zijn er om je te helpen!

1. Verzendoverzicht

Op SmaragdenRing.nlWij streven naar een naadloze en betrouwbare winkelervaring. Of je nu een verlovingsring op maat of een maansteen ringWe bieden verschillende verzendopties om aan je wensen te voldoen. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, waarbij de levertijden en -kosten variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Binnenlandse en internationale verzendopties

• Binnenlandse verzending (VS): We bieden verschillende verzendopties voor alle bestellingen binnen de Verenigde Staten. Of je nu aan de oostkust of de westkust woont, we hebben flexibele bezorgmethoden die aan jouw voorkeuren voldoen.
• Internationale verzending: Voor onze klanten buiten de VS bieden we internationale verzending naar veel landen over de hele wereld. De verzendkosten en levertijden kunnen per locatie verschillen. Je krijgt de meest nauwkeurige verzendopties te zien tijdens het afrekenen.

2. Verzendmethoden

We bieden verschillende verzendmethoden om tegemoet te komen aan de verschillende behoeften van onze klanten. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van de verzendmethode die je kiest en je locatie.

Standaard verzending

• Levertijd: 5-7 werkdagen (voor binnenlandse bestellingen). Internationale verzending kan 7-14 werkdagen duren, afhankelijk van het land.
• Verzendkosten: Gratis voor binnenlandse bestellingen binnen de VS. Voor internationale bestellingen zijn de verzendkosten gebaseerd op het gewicht en de bestemming van je bestelling. Deze kosten worden berekend bij het afrekenen.
• Volgen: Je ontvangt een e-mail met volginformatie zodra je bestelling is verzonden, zodat je de voortgang kunt volgen.

Versnelde verzending

• Levertijd2-3 werkdagen (binnenlandse bestellingen). Versnelde internationale verzending kan 3-5 werkdagen duren.
• Verzendkosten: De kosten voor versnelde verzending zijn afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling. Deze kosten worden vermeld tijdens het afrekenen.
• Volgen: Je ontvangt een trackingnummer om je spoedzending te volgen.

Overnight Shipping (alleen VS)

• Levertijd: 1 werkdag (alleen beschikbaar voor bestellingen geplaatst voor 12 PM EST).
• Verzendkosten: De kosten voor verzending per nacht worden tijdens het afrekenen berekend op basis van het afleveradres.
• Volgen: Je ontvangt realtime trackingupdates voor nachtelijke zendingen.

3. Verwerkingstijd

Ons doel is om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Dit is wat je kunt verwachten tijdens de verwerking van je bestelling:

• Op voorraad: Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden gewoonlijk verwerkt en verzonden binnen 2-3 werkdagen van de orderbevestiging. Als je kiest voor spoedverzending of spoedverzending, doen we ons best om de bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar houd er rekening mee dat we mogelijk meer tijd nodig hebben om de bestelling te controleren.
• Bestellingen op maat: Als u een ring op maat (bijvoorbeeld aangepaste gravures of een ontwerp op maat), kan de verwerkingstijd langer zijn. Aangepaste bestellingen duren meestal 7-10 werkdagen te maken en te verzenden, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.
• Voorbestellingen en nabestellingen: Voor artikelen die gemarkeerd zijn als voorbesteld of niet op voorraad, geven we tijdens het afrekenen een geschatte verzenddatum. We brengen je op de hoogte als je bestelling aanzienlijke vertraging oploopt.

4. Verzendkosten

• Gratis verzending: Wij bieden gratis standaard verzending op alle binnenlandse bestellingen binnen de Verenigde Staten, ongeacht de grootte van de bestelling. Dit geldt ook voor ringen uit onze smaragd-, jade-, maansteen- en verlovingsringencollecties.
• Internationale verzendkosten: Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten berekend op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van je pakket. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat internationale verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van het land en de douaneprocedures.

5. Verpakking

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je ring je in perfecte staat bereikt. Alle bestellingen worden verpakt in luxe geschenkdozendie perfect zijn om je kostbare item te schenken of te bewaren. Onze verpakking zorgt ervoor dat je ring beschermd is tijdens het transport en in onberispelijke staat aankomt.

Als je een persoonlijke boodschap wilt toevoegen of een speciale verpakking wilt, neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen graag aan je verzoek voldoen.

6. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Je kunt dit volgnummer gebruiken om de status van je bestelling te volgen via de website van de vervoerder. We geven je ook updates over belangrijke wijzigingen in de verzendstatus van je bestelling.

Als je je bestelling niet kunt volgen of problemen hebt met het volgen, neem dan contact met ons op en we zullen je helpen de situatie op te lossen.

7. Beperkingen voor verzending

Hoewel we ernaar streven klanten over de hele wereld te bedienen, zijn er een paar landen waarnaar we niet kunnen verzenden vanwege internationale verzendvoorschriften, douanebeperkingen of beperkingen van vervoerders. Als je je in een regio bevindt waar verzending beperkt is, laten we je dit weten tijdens het afrekenproces.

Daarnaast verzenden we niet naar postbussen voor bepaalde internationale bestemmingen, omdat sommige vervoerders levering naar deze adressen niet toestaan.

8. Douanerechten en -belastingen

Houd er bij internationale bestellingen rekening mee dat douanerechten, belastingen en invoerkosten van toepassing kunnen zijn zodra het pakket je land bereikt. Deze kosten zijn niet zijn inbegrepen in de verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Het douanebeleid verschilt per land, dus we raden je aan contact op te nemen met je plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over mogelijke kosten. SmaragdenRing.nl is niet verantwoordelijk voor douanerechten, belastingen of extra kosten die tijdens het verzendproces kunnen ontstaan.

9. Vertragingen en verzendproblemen

We streven ernaar om je bestelling op tijd te leveren, SmaragdenRing.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die worden veroorzaakt door factoren waarover wij geen controle hebben. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, zware weersomstandigheden, stakingen, natuurrampen of andere gebeurtenissen die de verzending kunnen verstoren.

Als je pakket vertraagd is of als je problemen ondervindt met je zending, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om je te helpen bij het oplossen van problemen met de verzending.

10. Beschadigde of verloren voorwerpen

• Beschadigde artikelen: Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen twee werkdagen contact op met onze klantenservice. 7 dagen van ontvangst. We zullen je instructies geven voor het retourneren van het artikel en zorgen voor een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.
• Verloren voorwerpen: Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je bestelling je veilig bereikt, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die zoekraken of vertraging oplopen door omstandigheden waar we geen invloed op hebben, zoals problemen met de vervoerder. We zullen echter met je samenwerken om het pakket te traceren en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

11. Retourneren en ruilen

Bezoek onze Retourneren en ruilen pagina voor volledige informatie over het retourneren of ruilen van een artikel. Samengevat bieden we een 30 dagen retourbeleid voor de meeste van onze ringen (met uitzondering van op maat gemaakte artikelen). Retourzendingen moeten in originele staat zijn en klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Op maat gemaakte artikelen, gegraveerde ringen of ringen met persoonlijke details zijn meestal niet-retourneerbaar tenzij er sprake is van een fabricagefout of fout.

12. Klantenondersteuning

Ons klantenserviceteam is er om je te helpen met alle verzendgerelateerde vragen of problemen die je mogelijk hebt. Of je nu je bestelling wilt volgen, informatie wilt over de verzendkosten of een probleem wilt oplossen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +86 137 2548 3134
• WhatsApp: +86 13725483134
•  
• Contactformulier: Vul het contactformulier op onze website in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

13. Samenvatting Verzendbeleid

• Gratis binnenlandse verzending op alle bestellingen binnen de VS.
• Wereldwijde verzending beschikbaar met berekende kosten tijdens het afrekenen.
• Meerdere verzendoptiesinclusief spoed- en nachtverzending.
• 30 dagen retourbeleid voor de meeste artikelen (met uitzondering van op maat gemaakte producten).
• Trackinginformatie voor alle zendingen.
• Luxe verpakking voor elke bestelling, perfect om cadeau te geven.

Bedankt voor het kiezen van SmaragdenRing.nl. We helpen je graag bij het vinden van de perfecte ring, of het nu gaat om een smaragd verlovingsring, a jade ringof een ander stuk uit onze unieke collectie. We streven naar een soepele en bevredigende winkelervaring, vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot de aankomst van je prachtige ring.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! We zijn er om je te helpen.