Envio e entrega

Obrigado por comprar com a EmeraldsRing.com! Queremos garantir que sua experiência conosco seja a mais tranquila e agradável possível, desde a navegação em nossa requintada coleção de anéis de esmeralda, anéis de jade, anéis de pedra da luae anéis de noivado até a entrega de sua peça deslumbrante. Esta página fornece informações detalhadas sobre nossos remessa e entrega para que você possa estar totalmente informado ao fazer uma compra conosco.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente - estamos aqui para ajudar!

1. Visão geral da remessa

Em EmeraldsRing.comNa KPMG, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra perfeita e confiável. Se você estiver comprando um anel de noivado personalizado ou um anel de pedra da luaOferecemos uma variedade de opções de remessa para atender às suas necessidades. Nosso objetivo é processar e enviar seu pedido o mais rápido possível, sendo que os prazos de entrega e as taxas variam de acordo com o destino e o método de envio selecionado.

Opções de remessa nacional e internacional

  • Remessa doméstica (EUA): Oferecemos várias opções de remessa doméstica para todos os pedidos dentro dos Estados Unidos. Não importa se você está localizado na Costa Leste ou na Costa Oeste, temos métodos de entrega flexíveis para atender às suas preferências.
  • Remessa internacional: Para nossos clientes fora dos EUA, oferecemos remessa internacional para muitos países do mundo. Os custos de remessa e os prazos de entrega podem variar de acordo com sua localização. Você receberá as opções de remessa mais precisas durante o processo de checkout.

2. Métodos de envio

Oferecemos vários métodos de envio para atender às diferentes necessidades de nossos clientes. Os custos de envio são calculados durante o processo de checkout com base no método de envio escolhido e na sua localização.

Frete padrão

  • Prazo de entrega: 5 a 7 dias úteis (para pedidos domésticos). O envio internacional pode levar de 7 a 14 dias úteis, dependendo do país.
  • Custo de remessa: Gratuito para pedidos domésticos dentro dos EUA. Para pedidos internacionais, as despesas de remessa são baseadas no peso e no destino do pedido. Esses custos serão calculados na finalização da compra.
  • Rastreamento: Você receberá um e-mail com informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado, para que possa acompanhar seu progresso.

Expedição acelerada

  • Prazo de entregaPrazo de entrega: 2 a 3 dias úteis (pedidos domésticos). O envio internacional acelerado pode levar de 3 a 5 dias úteis.
  • Custo de remessa: As taxas para remessa expressa dependerão de sua localização e do tamanho do pedido. Esses custos serão informados durante o checkout.
  • Rastreamento: Você receberá um número de rastreamento para monitorar sua remessa expressa.

Envio durante a noite (somente nos EUA)

  • Prazo de entrega: 1 dia útil (disponível somente para pedidos feitos antes das 12 horas EST).
  • Custo de remessa: O custo do envio noturno será calculado durante a finalização da compra, com base no endereço de entrega.
  • Rastreamento: Você receberá atualizações de rastreamento em tempo real para remessas noturnas.

3. Tempo de processamento

Nosso objetivo é processar e enviar todos os pedidos o mais rápido possível. Veja a seguir o que você pode esperar durante o tempo de processamento do pedido:

  • Itens em estoque: Os pedidos que contêm itens em estoque são normalmente processados e enviados dentro de 2 a 3 dias úteis da confirmação do pedido. Se você selecionar o envio rápido ou noturno, faremos o possível para processar o pedido o mais rápido possível, mas observe que podemos precisar de mais tempo para a verificação do pedido.
  • Pedidos personalizados: Se você tiver comprado um anel personalizado (por exemplo, gravações personalizadas ou um design sob medida), os tempos de processamento podem ser mais longos. Os pedidos personalizados geralmente levam 7 a 10 dias úteis para criar e enviar, dependendo da complexidade do design.
  • Pré-pedidos e itens em espera: Para itens marcados como pré-encomenda ou fora de estoque, forneceremos uma data de envio estimada durante a finalização da compra. Nós o notificaremos se houver algum atraso significativo em seu pedido.

4. Taxas de remessa

  • Frete grátis: Oferecemos frete padrão gratuito em todos os pedidos domésticos nos Estados Unidos, independentemente do tamanho do pedido. Isso inclui anéis de nossas coleções de esmeraldas, jade, pedra da lua e anéis de noivado.
  • Taxas de remessa internacional: Para pedidos internacionais, os custos de remessa serão calculados com base no tamanho, no peso e no destino de seu pacote. As taxas de remessa serão claramente exibidas durante a finalização da compra. Observe que os prazos de remessa internacional podem variar de acordo com o país e os procedimentos alfandegários.

5. Embalagem

Tomamos muito cuidado para garantir que o anel chegue até você em perfeitas condições. Todos os pedidos são embalados em caixas de presente de luxoque são perfeitos para presentear ou guardar seu item precioso. Nossa embalagem garante que seu anel seja protegido durante o transporte e chegue em condições impecáveis.

Se quiser incluir uma mensagem personalizada ou solicitar uma embalagem especial, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e teremos prazer em atender à sua solicitação.

6. Rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com informações de rastreamento. Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar o status do seu pedido por meio do site da transportadora. Também forneceremos atualizações sobre quaisquer alterações significativas no status de envio do seu pedido.

Se você não conseguir rastrear seu pedido ou tiver problemas com o rastreamento, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a resolver a situação.

7. Restrições de remessa

Embora nosso objetivo seja atender clientes em todo o mundo, há alguns países para os quais não podemos enviar devido a regulamentos de remessa internacional, restrições alfandegárias ou limitações da transportadora. Se você estiver localizado em uma região onde o envio é restrito, nós o notificaremos durante o processo de checkout.

Além disso, não enviamos para caixas postais de determinados destinos internacionais, pois algumas transportadoras não permitem a entrega nesses endereços.

8. Taxas e impostos alfandegários

Para pedidos internacionais, observe que podem ser aplicados direitos alfandegários, impostos e taxas de importação quando o pacote chegar ao seu país. Esses encargos são não incluídos nas taxas de remessa e são de responsabilidade do cliente.

As políticas alfandegárias variam de acordo com o país, portanto, recomendamos entrar em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações sobre possíveis taxas. EmeraldsRing.com não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais que possam surgir durante o processo de envio.

9. Atrasos e problemas de remessa

Nós nos esforçamos para entregar seu pedido em tempo hábil, EmeraldsRing.com não pode ser responsabilizada por atrasos causados por fatores fora de nosso controle. Isso inclui, mas não se limita a, condições climáticas severas, greves, desastres naturais ou qualquer outro evento que possa interromper o envio.

Se o seu pacote atrasar ou você tiver problemas com a remessa, entre em contato conosco. Faremos o possível para ajudá-lo a resolver qualquer problema relacionado à remessa.

10. Itens danificados ou perdidos

  • Itens danificados: Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias do recebimento. Forneceremos instruções sobre como devolver o item e providenciaremos a substituição ou o reembolso, dependendo das circunstâncias.
  • Itens perdidos: Embora façamos todos os esforços para garantir que seu pedido chegue até você com segurança, não podemos nos responsabilizar por pacotes perdidos ou atrasados devido a circunstâncias fora do nosso controle, inclusive problemas com a transportadora. No entanto, trabalharemos com você para rastrear o pacote e resolver o problema o mais rápido possível.

11. Devoluções e trocas

Visite nossa Devoluções e trocas para obter informações completas sobre como devolver ou trocar um item. Em resumo, oferecemos uma Política de devolução de 30 dias para a maioria de nossos anéis (exceto itens personalizados). As devoluções devem estar em suas condições originais, e os clientes são responsáveis pelas taxas de envio de devolução.

Itens feitos sob medida, anéis gravados ou anéis com detalhes personalizados geralmente são não retornável a menos que haja um defeito ou erro de fabricação.

12. Suporte ao cliente

Nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas ao envio. Se precisar rastrear seu pedido, perguntar sobre taxas de remessa ou resolver um problema, não hesite em entrar em contato conosco.

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes métodos:

13. Resumo das políticas de remessa

  • Frete doméstico gratuito em todos os pedidos dentro dos EUA.
  • Remessa mundial disponível com taxas calculadas durante o checkout.
  • Várias opções de remessaincluindo remessas rápidas e noturnas.
  • Política de devolução de 30 dias para a maioria dos itens (exclui produtos personalizados).
  • Informações de rastreamento fornecido para todas as remessas.
  • Embalagem de luxo para cada pedido, perfeito para presentear.

Obrigado por escolher EmeraldsRing.com. Ficamos felizes em ajudá-lo a encontrar o anel perfeito, seja ele um anel de noivado de esmeralda, a anel de jadeou qualquer outra peça de nossa coleção exclusiva. Nós nos esforçamos para proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória, desde o momento em que você faz o pedido até a chegada do seu lindo anel.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco! Estamos aqui para ajudar.

Ou envie o formulário abaixo e entraremos em contato o mais breve possível.

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