{"id":10,"date":"2025-02-04T17:24:59","date_gmt":"2025-02-04T12:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/emeraldsring.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-08-10T06:30:01","modified_gmt":"2025-08-10T01:30:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emeraldsring.com\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-778239e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"778239e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-03f58dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"03f58dd\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-7cbb646 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"7cbb646\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><p>Queremos que voc\u00ea adore sua compra, mas entendemos que, \u00e0s vezes, as coisas simplesmente n\u00e3o d\u00e3o certo. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver totalmente satisfeito com sua\u00a0<strong>Anel de esmeralda<\/strong>Estamos aqui para ajudar a orient\u00e1-lo no processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><h3><strong>Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3><p>Voc\u00ea tem\u00a0<strong>90 dias corridos<\/strong>\u00a0a partir da data da compra para devolver o anel de esmeralda. Para se qualificar para uma devolu\u00e7\u00e3o, o anel deve ser:<\/p><ul><li>Sem desgaste e em sua condi\u00e7\u00e3o original, sem danos.<\/li><li>Na embalagem original, incluindo quaisquer certificados, documenta\u00e7\u00e3o ou acess\u00f3rios inclu\u00eddos com o anel.<\/li><li>Livre de qualquer personaliza\u00e7\u00e3o, grava\u00e7\u00e3o ou modifica\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul><p>Observe que, devido a quest\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es de joias personalizadas (inclusive itens gravados), a menos que o item esteja com defeito ou danificado na chegada.<\/p><h3><strong>Como devolver seu anel de esmeralda<\/strong><\/h3><ol><li><p><strong>Entre em contato conosco<\/strong>: Para iniciar sua devolu\u00e7\u00e3o, envie-nos um e-mail para\u00a0<a href=\"mailto:manager@car.matecarcover.com\"><strong>manager@car.matecarcover.com<\/strong><\/a>\u00a0ou use nosso formul\u00e1rio de contato. Forne\u00e7a o n\u00famero do seu pedido, o anel que deseja devolver e uma breve explica\u00e7\u00e3o do motivo pelo qual est\u00e1 devolvendo o item.<\/p><\/li><li><p><strong>Envio de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>: Assim que a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o for aprovada, enviaremos instru\u00e7\u00f5es sobre como enviar o anel de esmeralda de volta para n\u00f3s. Embale o item com seguran\u00e7a para evitar danos durante o transporte da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li><p><strong>Custos de remessa<\/strong>: Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto. Recomendamos o uso de um servi\u00e7o de remessa rastreada para garantir que sua devolu\u00e7\u00e3o chegue at\u00e9 n\u00f3s com seguran\u00e7a.<\/p><\/li><\/ol><h3><strong>Reembolsos<\/strong><\/h3><p>Assim que recebermos e inspecionarmos o anel de esmeralda devolvido, processaremos seu reembolso dentro de\u00a0<strong>5 a 7 dias \u00fateis<\/strong>. Seu reembolso ser\u00e1 emitido para o m\u00e9todo de pagamento original usado durante a compra.<\/p><p>Observe:<\/p><ul><li>As taxas de remessa n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/li><li>Se a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o atender aos nossos crit\u00e9rios de devolu\u00e7\u00e3o (como uso, dano ou altera\u00e7\u00e3o), reservamo-nos o direito de rejeitar a devolu\u00e7\u00e3o ou aplicar uma taxa de reabastecimento.<\/li><\/ul><h3><strong>Trocas<\/strong><\/h3><p>No momento, n\u00e3o oferecemos trocas diretas de an\u00e9is de esmeralda. Se voc\u00ea quiser trocar um item por um estilo ou tamanho diferente, devolva o item original e fa\u00e7a um novo pedido do anel desejado.<\/p><h3><strong>Itens danificados ou com defeito<\/strong><\/h3><p>Se o seu anel de esmeralda chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de\u00a0<strong>7 dias ap\u00f3s o recebimento de seu pedido<\/strong>. N\u00f3s lhe forneceremos um reembolso total ou uma substitui\u00e7\u00e3o sem custo adicional. Ao entrar em contato conosco, inclua fotos n\u00edtidas do dano ou defeito.<\/p><h3><strong>Cancelamentos<\/strong><\/h3><p>Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Depois que um pedido for processado e enviado, n\u00e3o poderemos cancel\u00e1-lo. Se j\u00e1 tiver recebido o item, voc\u00ea poder\u00e1 seguir nosso processo de devolu\u00e7\u00e3o para devolv\u00ea-lo e obter o reembolso.<\/p><h3><strong>Observa\u00e7\u00f5es importantes<\/strong><\/h3><ul><li>N\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es ou trocas de itens comprados de varejistas ou parceiros de terceiros.<\/li><li>An\u00e9is personalizados ou projetados sob medida n\u00e3o se qualificam para devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso, a menos que estejam danificados ou com defeito no momento do recebimento.<\/li><\/ul><h3><strong>Entre em contato conosco<\/strong><\/h3><p>Se tiver alguma d\u00favida ou precisar de ajuda com uma devolu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!<\/p><p><strong>E-mail<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:manger@emeraldsring.com\"><strong>manger@emeraldsring.com<\/strong><\/a><br \/><strong>Telefone<\/strong>:\u00a0<strong><a href=\"tel:8613725483134\">8613725483134<\/a><\/strong><\/p><p>Obrigado por comprar conosco!<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-482880f e-flex e-con-boxed e-con e-parent e-lazyloaded\" data-id=\"482880f\" data-element_type=\"container\"><div class=\"e-con-inner\"><div class=\"elementor-element elementor-element-3e7707c elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"3e7707c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\"><h5>Preencha o formul\u00e1rio abaixo para enviar sua solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o ou troca. Entraremos em contato o mais breve poss\u00edvel.<\/h5><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-690eb98 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"690eb98\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Queremos que voc\u00ea adore sua compra, mas entendemos que, \u00e0s vezes, as coisas simplesmente n\u00e3o d\u00e3o certo. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver totalmente satisfeito com seu Emerald Ring, estamos aqui para ajud\u00e1-lo no processo de devolu\u00e7\u00e3o. Devolu\u00e7\u00f5es Voc\u00ea tem 90 dias corridos a partir da data da compra para devolver seu anel de esmeralda. 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